Resi e rimborsi

Posso cambiare un articolo?
Se il tuo ordine è stato spedito, ti invitiamo ad attendere di riceverlo e successivamente a contattarci per richiederne il reso. Ti ricordiamo che una volta avvenuta la conferma, l’ordine non potrà più essere cancellato.

 

Come posso rendere un articolo?
E’ necessario contattarci per far creare l’autorizzazione al reso prima di rispedirci il prodotto.

 

Ho ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, cosa devo fare ?
Nel caso in cui il prodotto che hai ricevuto dovesse essere diverso da quello che hai ordinato, http://www.paira.tv/shop/ prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattarci e provvederemo a creare l’autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Verrà generata una nuova lettera di vettura che ti verrà inviata per email e che dovrai stampare ed applicare sul pacco. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

 

Ho ricevuto un prodotto che non mi piace, cosa faccio?
Se il prodotto acquistato non piace, basta contattarci per richiedere l’autorizzazione al reso e rispedire il pacco presso il magazzino di provenienza a tue spese. Una volta rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso.
La merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso non sarà rimborsata. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

 

Ho ricevuto un prodotto difettoso, cosa devo fare?
Se il prodotto che hai acquistato dovesse presentare un difetto, http://www.paira.tv/shop/ si prenderà completamente carico del reso. Dovrai contattarci e provvederemo a creare l’autorizzazione per il Servizio di Reso e a coordinarsi con il corriere per organizzare il ritiro, senza alcuna spesa aggiuntiva. Verrà generata una nuova lettera di vettura che ti verrà inviata per email e che dovrai stampare ed applicare nel pacco. Appena rientrata la merce a magazzino ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso. Non sarà rimborsata la merce che verrà resa in condizioni non idonee al reso. Il rimborso ti sarà automaticamente rilasciato sulla carta di credito che hai utilizzato per effettuare l’acquisto e ne riceverai conferma via posta elettronica all’indirizzo lasciato nell’ordine.

 

Come posso verificare lo stato di spedizione del reso?
Se possiedi il numero della lettera di vettura è possibile verificare la spedizione del reso attraverso il sito del corriere.

 

Cosa faccio se ho smarrito il numero della lettera di vettura per il reso?
Ti basterà contattarci, controlleremo la pratica di Servizio di Reso e ti forniremo il numero della lettera di vettura.

 

Quando effettuate il rimborso?
Appena la merce rientrerà al nostro magazzino, per qualsiasi motivo, ne verranno controllate le condizioni e successivamente, entro circa 30 giorni, verrà elaborato il rimborso.

 

Cosa faccio se l’importo che mi e’ stato rimborsato non e’ esatto?
Contattaci e verificheremo l’importo che ti è stato rimborsato e provvederemo ad accreditarti la differenza mancante.